У пожилых волгоградцев появились помощники

История проста как сама жизнь

Обе дочери Светланы Павловны живут в Брянске. Одна из них пыталась забрать ее к себе, но женщина не согласилась – привыкла к Волгограду, вся жизнь прошла здесь, не захотела на старости лет что-то менять.

− Все мои знакомые, все подруги у меня здесь, куда же я уеду? – говорит Светлана Павловна и вспоминает свою нелегкую жизнь. − Родители у меня были строгие, не пускали меня никуда – ни в кино, ни гулять. И как только выросла, я уехала в Сибирь. Попала там работать на кирпичный завод, и так это было несладко, что вернулась домой. Проработала 38 лет в торговле кассиром, продавцом, заведующей.

Светлана Павловна воспитывала с трех лет внука Дмитрия, но теперь он взрослый, у него уже есть своя семья и ребенок. Сначала они вчетвером жили все вместе в однокомнатной квартире, но потом молодые решили жить отдельно и съехали. Решили, пусть бабушка поживет в тишине и покое, все-таки маленький ребенок – это всегда движение и шум.

У молодых работа, постоянная нехватка времени. Но Светлана Павловна не в обиде, просто ждет их в любое удобное для них время. Она никуда не торопится.

− Спасибо моим спасителям, − говорит женщина про соцслужбу, которая помогает ей организовать быт.

Антонина Орлова, соцработник, почти четыре года приносит Светлане Павловне продукты, лекарства, оплачивает квитанции ЖКХ.

− Что бы я без Тони делала? Стоит только постоять в очереди – и домой я уже при всем желании не дойду, ноги не слушаются, − сетует женщина. – Бывало, схожу на рынок и на каждой лавочке отдыхаю, никак не донесу покупки.

О помощи соцработников женщина услышала от соседки. Сначала боязно было − сколько случаев рассказывают, как обманывают пожилых людей! Но тут оказалось все честно, как сейчас говорят – прозрачно. На все покупки работники приносят чеки, за все отчитываются до копеечки.

− Как я им благодарна! − смахивает слезу женщина. – Советую всем, кто нуждается в подобном уходе и помощи – обращайтесь в соцслужбы, не бойтесь, вам обязательно помогут!

По велению сердца

Конечно, говорит Светлана Павловна, и общаться с сотрудниками соцслужб надо по-хорошему, если что-то не устраивает, надо сразу говорить, не накапливать недомолвки.

− Но у нас, к счастью, этого ничего нет. Мы живем дружно, я души не чаю в своих помощницах, − говорит женщина.

Еще одна соцработница приходит к ней помогать по хозяйству: убирает, моет окна.

− Ну и насмеялась я сегодня с Наташей, − говорит Светлана Павловна.

Для нее каждый визит соцработников – это еще и живое общение, которого так не хватает одиноким пожилым людям.

− Я такая болтушка, со мной не соскучишься. Я не могу с девочками (так любовно называет Светлана Павловна соцработниц) наговориться. Я еще стихи пишу, поздравляю с днем рождения, 8 Марта.

Антонина Орлова работает соцработником уже более 10 лет:

− Делаю все, что попросит Светлана Павловна. Общаемся, она мне читает свои стихи. Частенько случается, что я становлюсь первой слушательницей. Это очень приятно.

Работа сложная, ответственная. Соцработником не может быть равнодушный, черствый человек. Здесь нужно иметь отзывчивое сердце и добрую душу.

− Когда первый раз пришла к своему подопечному, понравилось − и осталась. Кто-то должен помогать людям, почему не я? Надо понимать пожилых людей, находить общий язык, ведь каждому из нас не избежать старости, − говорит Антонина Орлова.

Профессионалы своего дела

Некоммерческая организация соцобслуживания «Опора» работает в Центральном, Краснооктябрьском и Дзержинском районах Волгограда уже третий год:

− Мы открылись на месте бывших государственных учреждений соцобслуживания и помогаем пожилым людям, инвалидам, многодетным семьям, семьям с детьми-инвалидами, − пояснила Наталья Рускова, заведующая отделением социального обслуживания на дому организации соцобслуживания «Опора». − Социальные работники выполняют все, в чем нуждается каждый конкретный человек: доставляем продукты, убираем квартиры, готовим еду, выписываем рецепты, оформляем субсидии, оказываем гигиенические услуги. 120 соцработников обслуживают более 1 тыс. 500 получателей социальных услуг.

Одному соцработнику сложно справиться со всем спектром услуг – времени хватало только на самое необходимое. И тогда стало понятно, что бригадный метод оправдает себя и будет здесь работать.

В организации насчитывается всего три бригады. В первой работают сотрудники с услугами доставки – покупают продукты и промтовары, лекарства. Также в их обязанности входит и оплата услуг ЖКХ. Вторая бригада убирает квартиры, а третья оказывает разноплановые услуги – оформление субсидий, выписка рецептов, взаимосвязь с Пенсионным фондом, сопровождение в любые другие учреждения. Также они оказывают все гигиенические услуги и готовят еду.

Благодаря такому распределению обязанностей старики могут общаться с тремя соцработниками попеременно. Они становятся маленькой семьей, так их сближает общее дело.

− Мы считаем, что работа, построенная таким образом, намного эффективнее. Ведь за один выезд соцработник может объехать несколько человек, которые живут в одном микрорайоне. А иногда в одном доме живут от двух до четырех получателей соцуслуг, − поясняет Наталья Рускова.

Специалисты говорят, что социальные работники оказывают больше услуг, когда они однотипные. И больше успевают, когда работают в одной бригаде. Качество услуги при этом значительно растет, все получается сделать максимально хорошо.

− Иногда мне звонит клиент и спрашивает, как правильно оформить тот или иной документ, − рассказывает Наталья Рускова. − Я предлагаю этот вопрос адресовать социальному работнику, ведь он профессионал в этой сфере.

Отметим, что предоставляемые услуги платные, но существует ряд категорий граждан, которые получают их с определенными льготами, оплачивая частично или с 50-процентной скидкой. Все зависит от категории гражданина и от его дохода. Бесплатно обслуживаются родители детей-инвалидов, участники Великой Отечественной войны и те граждане, чей доход ниже 1,7 от прожиточного минимума.

В общем, неслучайно опыт Волгоградской области по внедрению системы поддержки граждан старшего возраста и людей с инвалидностью отметил даже Президент России Владимир Путин. А недавно передовые наработки в этой сфере губернатор Андрей Бочаров представил другим регионам на профильном совещании, которое провел Председатель Правительства РФ Дмитрий Медведев.