Меню
16+

СЕТЕВОЕ ИЗДАНИЕ «Даниловские вести»

07.05.2020 14:51 Четверг
Категория:

В период пандемии «Управление отходами - Волгоград» продолжает прием обращений на горячую линию

Во время пандемии специалисты колл-центра регионального оператора продолжают свою работу и ежедневно принимают обращения жителей  о вопросам предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами с 8 до 20.00. Количество принятых звонков на «горячую линию» регионального оператора в период с 1 по 30 апреля 2020 года составило 5,8 тысяч.

Специалисты Регионального оператора подсчитали, что большую часть

жителей стандартно волнуют вопросы начисления оплаты (31%), а также

консультации по уточнениям или актуализации данных в платежных документах

(10%). За месяц сотрудники колл-центра «Управление отходами — Волгоград»

приняли почти 300 (8%) заявок на сбор и вывоз ТКО.

Юридические лица больше интересуются правилами заключения договоров

с региональным оператором (55%), также оставляют заявки на вывоз ТКО (15%) и

запрашивают документы на оплату (14%). Стоит отметить, что в период действия

режима самоизоляции в Волгоградской области, количество жалоб на

несвоевременный вывоз ТКО снизилось, их не более 10% по всем потребителям.

Отсутствие резкого увеличения обращений на «горячую линию» объясняется

тем, что отходы вывозятся в усиленном режиме. Грузчики и водители

спецавтотранспорта ООО «Управление отходами — Волгоград» продолжают

оставаться в зоне повышенного риска во время пандемии. Регоператор

осуществляет непрерывный сбор и вывоз твердых коммунальных отходов.

В связи с продлением в стране нерабочего периода до 11 мая, региональный

оператор по обращению с ТКО в Волгоградской области продолжает работать в

дистанционном формате. В настоящее время по всем вопросам абоненты могут

обратиться по следующим каналам связи:

8-800-350-43-48 – по общим вопросам (пн-вс с 08:00 до 20:00);

8-937-743-90-82 – по вопросам задолженности (пн-пт с 09:00 до 18:00);

8-937-743-90-83 – по договорным вопросам (пн-пт с 09:00 до 18:00);

8-937-743-90-98 – по вопросам расчётов и начислений (пн-пт с 09:00 до

18:00);

info @ uo 34 . ru — по общим вопросам.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

2