Уважаемые потребители!
В целях предотвращения, минимизации рисков возникновения и распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) в ПАО "Волгоградэнергосбыт" с 19 марта 2020 года временно изменяется порядок обслуживания.
Все потребители могут решить большинство вопросов, воспользовавшись дистанционными сервисами, перечисленными ниже:
1. С использованием системы электронного документооборота (о порядке взаимодействия можно ознакомиться на официальном сайте (далее сайт) Общества www.energosale34.ru.
2. Через Личный кабинет юридического либо физического лица на сайте Общества.
3. С использованием электронной почты, направив обращения на адрес электронной почты соответствующего управления, также для физических лиц дополнительно на адрес — contact@energosale.ru.
4. Посредством телефонной связи через контакт-центр Общества (тел. 8 (844) 13-99) и по телефонам непосредственно в территориальном подразделении Общества (номера указаны на сайте Общества и АИПД).
5. С использованием чата контакт-центра на главной странице сайта Общества.
Для потребителей — физических лиц — дополнительно осуществляется очный прием по следующему графику:
- на всех абонентских участках г. Волгограда и г. Волжского осуществляется с 8-00 до 12-00 часов ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней,
- на всех сбытовых и абонентских участках Волгоградской области (кроме г. Волгограда и г. Волжского) очный приём граждан осуществляется с 8-00 до 11-00 часов ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней.
Очное обслуживание потребителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, заключивших договоры на объекты, используемые для предпринимательской деятельности, на абонентских и сбытовых участках не производится.
Все потребители могут отправить документы посредством Почты РФ или доставить их нарочно непосредственно в установленные в структурных подразделениях почтовые ящики. Номер входящей регистрации можно узнать на следующий день по телефону в структурном подразделении, в адрес которого была доставлена корреспонденция.
Администрация ПАО "Волгоградэнергосбыт".
Вниманию граждан-потребителей
коммунальной услуги "электроснабжение"!
Напоминаем, что оплатить коммунальную услугу без посещения касс и банковских учреждений вы можете онлайн следующими способами (без комиссии):
- без регистрации на главной странице сайта ПАО "Волгоград
энергосбыт" www.energosale34.ru;
- с помощью интернет-сервисов Сбербанк-онлайн,
платежная система А3;
- сайт ПАО "Волгоградэнергосбыт" (Личный кабинет) -
http://lk.energosale34.ru;
- мобильное приложение ПАО "Волгоградэнергосбыт"
(Скачать с App Store или Google Play);
- система VISA QIWI WALLET (www.qiwi.ru);
- ООО "РУБЛЬЭКСПРЕСС".
Подпишитесь на электронную квитанцию, чтобы не тратить время на посещение офиса и свести к минимуму контакты с бумажными счетами и почтовыми отправлениями.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.